Termini e condizioni di acquisto


Termini e condizioni di acquisto

Condizioni Generali di Contratto aggiornamento novembre 2018

1. Oggetto del Servizio 

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) disciplinano la fornitura da parte de L’Alternativa sr,l con sede in Bari alla Via Guido Dorso, 30, P.Iva 06112260721, del servizio di intermediazione di vendita on-line, in nome e per conto di soggetti terzi, tramite il sito internet www.alternativaevents.it per eventi nazionali e internazionali musicali che si svolgeranno durante gli eventi selezionati dal Sito.

a) di Voucher da convertire, senza alcun aumento di prezzo, in biglietti validi per l’accesso a eventi musicali, culturali e di intrattenimento in genere organizzati, gestiti e proposti da soggetti terzi e da L’Alternativa sr,l (di seguito “Organizzatori”) presso il luogo dell’evento; e 

b) di altri beni e servizi diversi rientranti nei settori dello spettacolo, della cultura e dei trasporti (“Prodotti”) proposti da soggetti terzi e (di seguito “Venditori”). 

1.2 L’Alternativa srl si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento, e senza necessità di fornire alcun preavviso, i presenti Termini e Condizioni. E’ onere dell’utente visionare i Termini e Condizioni prima di iniziare la navigazione nel Sito, fermo restando l’impegno della società venditrice a dare adeguata evidenza delle modifiche apportate per quanto possibile. E’ esclusivo onere e responsabilità dell’utente verificare se siano intervenute variazioni nei Termini e Condizioni ogni qualvolta accede e naviga nel Sito.

1.3 I contenuti degli Organizzatori e dei Venditori pubblicati sul Sito riguarderanno specifici eventi musicali, culturali e di intrattenimento in genere, e/o prodotti e servizi. In ogni caso, tutti i contenuti riferiti agli Organizzatori e ai Venditori, anche congiuntamente, sono comunque stati predisposti e realizzati dagli Organizzatori e dai Venditori medesimi a loro esclusivo onere, cura e scelta e come tali sono imputabili esclusivamente alla loro condotta e responsabilità. Pertanto L’Alternativa srl non assume alcuna responsabilità né offre alcuna garanzia, affidamento o assicurazione in ordine a tali contenuti.

 

1.4 Il servizio è rivolto ad utenti che utilizzano il sito www.alternativaevents.it per l’acquisto di biglietti ad uso personale, con esclusione di rivendita o di altra forma di collocamento a soggetti terzi realizzata in violazione delle prescrizioni di legge o dei presenti Termini e Condizioni. 

1.5 Si invita a prendere visione e leggere con attenzione l’informativa sulla Privacy e l’informativa sull’utilizzo dei cookies de L’Alternativa consultabili sul Sito. 

1.6 L’alternativa effettua il servizio di intermediazione di vendita di “Voucher”, in nome e per conto di soggetti terzi, anche attraverso altri canali di vendita eventualmente consultabili sul sito www.alternativaevents.it.

2. Accesso al Servizio

2.1 Per poter utilizzare il Servizio l’utente è tenuto a:

(a) accettare i presenti “Termini e Condizioni”; 

(b) completare il modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici dell’utente, autorizzandone il relativo trattamento da parte di L’Alternativa srl conformemente alla informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito.

2.2 La mancata compilazione di tutti i campi indicati come obbligatori nel modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici dell’utente non renderà possibile la fruizione del Servizio da parte dell’utente. 

3. Procedura di Acquisto di Voucher e di Prodotti 

3.1 L’utente può visualizzare le informazioni relative agli Eventi e ai Prodotti tempo per tempo disponibili per la vendita, e selezionare per l’acquisto i Voucher e/o i Prodotti.

3.2 L’utente può consultare la scheda relativa all’Evento e/o al Prodotto di proprio interesse, prendere visione di tutte le relative informazioni e caratteristiche e delle informazioni precontrattuali e condizioni generali di vendita proposte dall’Organizzatore e/o dal Venditore.

3.3 L’acquisto del Voucher e/o del Prodotto è sempre subordinato alla preventiva presa visione delle informazioni precontrattuali e approvazione delle condizioni generali di acquisto, predisposte dall’Organizzatore e/o dal Venditore e presenti nelle pagine del Sito afferenti al Voucher e/o Prodotto che l’Utente intende acquistare, all’atto della conclusione dell’acquisto. 

3.4 Il prezzo dei Voucher e dei Prodotti è riportato sulla relativa scheda, ivi inclusi gli eventuali diritti di prevendita e le spese applicati dall’Organizzatore e/o dal Venditore. Eventuali maggiorazioni relative a specifici Eventi e/o Prodotti saranno esplicitamente evidenziate nella pagina di riepilogo generale precedente la fase di pagamento. 

3.5 Il prezzo dei Voucher e dei Prodotti, così come le commissioni di servizio e le eventuali spese di spedizione, nonché qualsiasi altro prezzo esposto sul Sito, devono intendersi inclusivi dell’IVA ove applicabile. 

3.6 Al fine di perfezionare l’acquisto è necessario completare interamente la procedura di pagamento. Il mancato completamento della procedura di pagamento determina l’impossibilità di perfezionare il processo di acquisto. 

3.7 Il prezzo del Voucher e/o del Prodotto è quello comunicato dall’Organizzatore e/o dal Venditore al momento del completamento dell’operazione di acquisto da parte dell’utente. L’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte dell’utente venisse applicato: – dall’Organizzatore ai Biglietti della medesima tipologia ovvero con riguardo ad Eventi da tenersi in una particolare data; – dal Venditore al Prodotto acquistato dall’utente; non da diritto all’utente al rimborso della differenza.

3.8 Non sono possibili in nessun caso: – la sostituzione del Voucher con un diverso Voucher per un altro Evento; la sostituzione del Voucher con un’altra tipologia di Voucher inerente allo stesso evento; il rilascio di una copia del Voucher.

3.9 In questo caso L’Alternativa si riserva il diritto di annullare i Voucher e segnalare eventuali abusi alle Autorità competenti in materia di secondary Ticketing.

4. Modalità di pagamento e misure di sicurezza 

4.1 L’utente è tenuto a pagare il Corrispettivo indicato dal Sito al momento dell’ordine di acquisto, seguendo le istruzioni di volta in volta ivi indicate. La modalità di pagamento è segnalata nella pagina di riepilogo generale precedente la fase di pagamento.

4.2 Qualora il pagamento non risultasse regolarmente eseguito, il relativo ordine potrà essere annullato da L’Alternativa srl in qualsiasi momento.

4.3 Qualora l’utente contesti la nullità/invalidità/inefficacia dell’ordine di pagamento, resta ferma la facoltà de L’Alternativa srl e del Venditore di adire, anche tramite terzi dagli stessi incaricati, i competenti organi giudiziari per il recupero nei confronti dell’utente del Corrispettivo dovuto, oltre ai relativi oneri e spese, e del risarcimento del danno. 

4.4 Per garantire la massima sicurezza, le transazioni on line degli acquisti sul Sito vengono effettuate tramite secure server, con sistema di protezione.

5. Conferma di acquisto

5.1 Successivamente al perfezionamento dell’acquisto, all’utente verrà inviata la relativa conferma tramite messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dall’utente al momento della registrazione.

5.2 Qualora l’utente non riceva la conferma di acquisto, potrà richiedere al Servizio Clienti il re-invio della stessa, avendo cura di specificare il numero di ordine riportato nella propria Area Personale del Sito alla voce ‘Lista Prenotazioni’, ovvero effettuarne in autonomia il download dal Sito utilizzando l’apposita funzione presente nell’Area Personale.

5.3 L’Alternativa srl declina ogni responsabilità per il mancato recapito della e-mail di conferma, ove il relativo recapito non sia stato reso possibile a causa dell’inserimento da parte dell’utente di dati errati o non validi all’interno del modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici dell’utente. 

6. Consegna

6.1 La modalità di consegna all’utente acquirente di Voucher e Prodotti è specificata sulla pagina di riepilogo generale precedente la fase di pagamento.

6.2 E’ previsto un solo tipo di consegna:

– CONVERSIONE E RITIRO IN BIGLIETTERIA: l’utente deve presentarsi alla biglietteria dell’evento selezionato agli orari indicati sul sito ufficiale dell’evento presentando il Voucher ed un documento di identità.

7. Modifiche, rinvio o annullamento dell’Evento

7.1 Nel caso si verifichino dei cambiamenti nella programmazione e/o nell’orario di un Evento, il portatore del Voucher dovrà rivolgersi direttamente all’Organizzatore per ottenere la sostituzione dello stesso, oppure il rimborso del costo sostenuto ove previsto. L’utente prende atto che le suddette operazioni di sostituzione e rimborso saranno effettuate esclusivamente in conformità alle disposizioni che saranno rese note di volta in volta dall’Organizzatore, il quale sarà in ogni caso l’unico soggetto responsabile di tali cambiamenti di programmazione e annullamenti degli Eventi.

7.2 L’utente prende atto che il rimborso non comprende le commissioni corrisposte per l’erogazione del Servizio.

8. Servizio Clienti 

8.1 Per informazioni relative agli ordini effettuati tramite il Sito, e in caso di problemi nella procedura di registrazione al Sito o di accesso al Sito, è disponibile il Servizio Clienti contattabile tempo per tempo ai recapiti indicati sul Sito e via email all’indirizzo info@alternativaevents.it.

8.2 Il Servizio Clienti fornirà, inoltre, le informazioni e i riferimenti di contatto degli Organizzatori e/o dei Venditori relativamente alle attività di vendita e post vendita.

8.3 Per maggiori informazioni sui resi e recessi o per attivare una procedura di “Reclamo” l’utente dovrà fare riferimento a termini, modalità e condizioni specificate da ciascun Organizzatore e/o Venditore per ogni Voucher e/o Prodotto nelle condizioni generali di vendita e/o contattare il Servizio di Assistenza relativo all’Organizzatore e/o al Venditore dal quale ha effettuato l’acquisto.

9. Diritto di recesso

9.1 Ai sensi dell’art. 59, comma 1 lett. n), del Decreto Legislativo 6 ottobre 2005 n. 206 (il“Codice del Consumo”) alle transazioni relative all’acquisto di Biglietti perfezionate tramite il Servizio non è applicabile l’esercizio del diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. dello stesso Codice del Consumo.

9.2 Il diritto di recesso trova invece applicazione con riferimento alla compravendita a distanza di Prodotti, qualora l’utente acquirente sia qualificabile come Consumatore ai sensi del Codice del Consumo, salvo che tali beni rientrino nelle categorie per le quali lo stesso diritto di recesso è espressamente escluso dall’art. 59 del Codice del Consumo. In tal caso, il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 14 giorni dalla data in cui l’utente ha acquisito il possesso fisico del bene acquistato, oppure entro 14 giorni dalla data in cui l’utente ha concluso il contratto relativo al servizio acquistato. 

9.3 L’utente è invitato a leggere con attenzione le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito da ciascun Organizzatore e/o Venditore per ogni Voucher e/o Prodotto, nelle quali sono specificati termini, modalità, condizioni, esclusioni e limitazioni relative all’esercizio del recesso.

10. Limitazioni di responsabilità e di garanzie 

10.1 Salvo il caso di dolo o colpa grave, L’Alternativa srl non assume alcuna responsabilità per danni di qualsiasi natura, diretti o indiretti, perdite, pregiudizi e spese derivanti dall’indisponibilità o cattivo funzionamento del Servizio, e in particolare del Sito.

10.2 E’ esclusa la responsabilità de L’Alternativa srl per inadempimenti ai propri obblighi contrattuali dovuti a causa di forza maggiore, intendendosi per tale qualsiasi evento da considerarsi fuori dal ragionevole controllo de L’Alternativa srl, quali, a titolo esemplificativo: disservizi, interruzioni, ritardi o errori dovuti alla rete elettrica o internet, e in generale qualunque atto o fatto anche di terzi che non sia sotto il controllo de L’Alternativa srl o ad essa imputabile, ivi compresi i casi di: 1) indisponibilità o cattivo funzionamento delle procedure di pagamento online; 2) cancellazioni, modifiche di programmazione degli Eventi da parte dell’Organizzatore;  

10.3 E’ esclusiva responsabilità dell’utente dotare i propri strumenti elettronici, utilizzati per l’accesso al Sito tramite la rete internet, di programmi e sistemi finalizzati a garantire una navigazione sicura nelle reti telematiche ed un’adeguata protezione da virus e da altri programmi dannosi.

10.4 Nel fornire il Servizio L’Alternativa srl agisce per conto di organizzatori terzi e non ha alcuna responsabilità nella gestione ed organizzazione degli eventi pubblicati attraverso il Servizio. Al riguardo, si evidenzia che gli eventi pubblicati attraverso il Servizio possono subire variazioni indipendentemente dalla volontà de L’Alternativa srl. L’Alternativa srl, pertanto, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali variazioni di programma degli eventi pubblicati attraverso il Sito e, a tal fine, l’utente è tenuto a verificare sempre e in ogni caso gli eventi in programma direttamente sul sito ufficiale dei relativi Organizzatori. L’Alternativa srl non può, altresì, essere ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali danni, disagi, inconvenienti o disservizi subiti dall’utente del Servizio per fatti imputabili agli Organizzatori, e nel caso di annullamento o rinvio da parte degli Organizzatori dell’evento per il quale il Servizio abbia fornito il Voucher.

10.5 Tutte le garanzie, comprese le garanzie di legge, relative ai contenuti dei Venditori e a Prodotti oggetto delle relative Offerte, nonché di ogni eventuale rapporto contrattuale tra l’utente e uno o più Venditori, sono ad esclusivo carico ed obbligo del Venditore di riferimento, che è l’unico responsabile dell’attività dallo stesso svolta, nonché l’unico garante e responsabile dei prodotti e servizi offerti. L’Alternativa srl non presta alcuna garanzia ed affidamento circa il contenuto, la completezza e la correttezza dei contenuti, delle offerte nonché della documentazione, pubblicati sul Sito nelle pagine dei Venditori, né assume alcuna responsabilità in relazione ai prodotti e/o servizi pubblicizzati dai Venditori e/o in merito al contenuto, alla completezza ed alla correttezza delle informazioni precontrattuali e delle condizioni generali di vendita o fornitura predisposte dai Venditori e riportate sul Sito in ciascuna offerta. Nei limiti previsti dalla legge applicabile, L’Alternativa srl esclude qualsiasi garanzia, espressa o implicita e non sarà responsabile dei danni di qualsiasi genere causati dall’uso del presente Sito, inclusi, a titolo meramente esemplificativo, danni diretti, indiretti, accidentali, punitivi e consequenziali. L’Alternativa srl, inoltre, non risponderà né assumerà alcuna responsabilità, obbligo e garanzia relativamente a qualsivoglia azione, danno (anche indiretto), pregiudizio, perdita, procedimento, sanzione e pretesa subita dall’utente in conseguenza dell’accesso e della navigazione nel Sito.

11. Diritti di proprietà industriale e intellettuale

11.1 Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso il Sito, in particolare testi, elementi grafici, pulsanti di icone, file, download digitali, raccolte di dati e software, sono tutelati dalle norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e/o intellettuale; in particolare i marchi, nomi, loghi, domini, denominazioni sociali, ditte ed insegne presenti sul Sito sono nella titolarità dei rispettivi titolari e quindi protetti dalla vigente normativa in materia di segni distintivi.

11.2 All’utente è concesso unicamente il diritto personale, non esclusivo e non trasmissibile a terzi, di accesso, utilizzo e navigazione nel Sito e di accesso e consultazione delle relative pagine web e dei relativi contenuti nei limiti consenti dal Sito, escluso ogni altro diritto e facoltà; pertanto è fatto espresso divieto di copiare e/o riprodurre in qualsiasi forma, in tutto o in parte, pagine web, fotografie, testi e altri elementi del Sito e dei contenuti senza la preventiva autorizzazione de L’Alternativa e/o dei rispettivi terzi titolari. 

11.3 Tutti i software utilizzati per questo Sito sono di proprietà de L’Alternativa o dei relativi titolari e sono protetti dalle leggi italiane e dalle normative internazionali in materia di diritto d’autore e proprietà industriale. Non è possibile procedere al framing o utilizzare tecniche di framing per appropriarsi indebitamente di qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (inclusi immagini, testo, impostazioni di pagina, o formato) de L’Alternativa e/o dei rispettivi titolari.

12. Legge applicabile e foro competente 

12.1 I presenti “Termini e Condizioni di utilizzo del sito www.alternativaevents.it sono disciplinati dalla Legge Italiana. 

12.2 Qualora l’utente del Servizio sia un Consumatore, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione di atti giuridicamente rilevanti correlati all’utilizzo del Servizio saranno devoluti alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo dell’utente stesso.

12.3 Qualora l’utente del Servizio non sia un Consumatore, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione di atti giuridicamente rilevanti correlati all’utilizzo del Servizio saranno devoluti alla competenza esclusiva del Foro di Bari. 

L’utente, anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. accetta espressamente le seguenti condizioni contrattuali: art 1.2 – facoltà de L’Alternativa di modificare i Termini e Condizioni; art. 1.3 – limitazione di responsabilità; art. 2.3 – esenzione da responsabilità; art. 2.4 – facoltà di sospendere il servizio; Art. 3.9 – divieto di acquisto Voucher per la rivendita a soggetti terzi;  art. 4.3 – annullamento dell’acquisto; art. 5.3 – esenzione da responsabilità; art. 7 – Modifiche, rinvio o annullamento dell’Evento – esenzione da responsabilità; art. 10 – esenzione da responsabilità; art. 12.3 – deroghe alla competenza dell’autorità giudiziaria.